Bảo hành 06 tháng
Giá đã có công thợ, không thêm chi phí khác
Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất
iPhone 13 Pro Max vẫn là mẫu máy được nhiều người dùng giữ lại nhờ màn hình lớn, pin tốt và hiệu năng ổn định cho công việc, giải trí, thanh toán và đăng nhập ứng dụng. Sau một vòng đời sử dụng dài, đặc biệt với thiết bị từng rơi, từng thay màn hình, ép kính hoặc tiếp xúc môi trường ẩm, Face ID có thể bắt đầu nhận diện chậm, yêu cầu nhập mật mã liên tục hoặc không thể thiết lập lại gương mặt. Tại Hoàng Hà Care, dịch vụ sửa Face ID iPhone 13 Pro Max đang được niêm yết giá 1.600.000đ, bảo hành 06 tháng, giá đã có công thợ và không thêm chi phí khác cho hạng mục hiển thị. Với dòng máy dùng vùng tai thỏ chứa cụm TrueDepth, kiểm tra đúng nguyên nhân giúp tránh nhầm giữa lỗi phụ kiện, phần mềm và phần cứng.
Theo dữ liệu hiển thị trên trang dịch vụ Hoàng Hà Care, hạng mục sửa Face ID iPhone 13 Pro Max có giá 1.600.000đ. Trang cũng hiển thị giá tham chiếu 1.700.000đ, thời hạn bảo hành 06 tháng và thông tin giá đã có công thợ, không thêm chi phí khác cho dịch vụ niêm yết. Đây là nhóm dữ kiện quan trọng để khách hàng ước tính chi phí trước khi mang máy tới kiểm tra.
| Hạng mục | Dòng máy | Giá niêm yết | Thông tin thời gian | Bảo hành |
|---|---|---|---|---|
| Sửa Face ID | iPhone 13 Pro Max | 1.600.000đ | Kỹ thuật viên xác nhận sau khi kiểm tra máy | 06 tháng |
Mức giá trên là thông tin công khai cho hạng mục đang hiển thị, không thay thế bước kiểm tra thực tế. Với iPhone 13 Pro Max đã qua nhiều năm sử dụng, thiết bị có thể từng thay màn hình, sửa loa thoại, vệ sinh máy, thay kính hoặc tiếp xúc ẩm. Những yếu tố này cần được ghi nhận để kỹ thuật viên xác định lỗi nằm ở phụ kiện, cài đặt, cụm TrueDepth hay kết nối phần cứng bên trong.
>> ĐẶT LỊCH NGAY - GIỮ SLOT KỸ THUẬT VIÊN
Dấu hiệu có hai tình trạng chính: không thể mở khóa bằng gương mặt và không thể thiết lập gương mặt. Trong thực tế, lỗi Face ID trên iPhone 13 Pro Max có thể xuất hiện theo nhiều cấp độ khác nhau. Có máy chỉ nhận chậm hơn trước, có máy lỗi khi xác thực ứng dụng ngân hàng, có máy vẫn dùng camera trước bình thường nhưng phần cài đặt Face ID lại báo không khả dụng.
Màn hình khóa yêu cầu nhập mật mã thường xuyên dù Face ID đã được thiết lập.
Quá trình thêm gương mặt mới không bắt đầu được hoặc dừng giữa chừng.
Face ID nhận diện chập chờn sau khi máy rơi, cấn túi, cấn balo hoặc va đập cạnh trên.
Ứng dụng ngân hàng, ví điện tử, kho ảnh hoặc trình quản lý mật khẩu không xác thực được bằng khuôn mặt.
Camera trước vẫn gọi video, chụp ảnh được nhưng nhận diện khuôn mặt không ổn định.
Lỗi xuất hiện sau khi thay kính cường lực, ép kính, thay màn hình hoặc vệ sinh cụm trước.
Không nên kết luận ngay rằng cụm Face ID đã hỏng hoàn toàn nếu chưa loại trừ phụ kiện và phần mềm. Kính dán phủ sát vùng tai thỏ, bụi bẩn quanh camera trước, ốp có mép cao hoặc lỗi tạm thời sau cập nhật iOS đều có thể làm nhận diện khuôn mặt kém ổn định. Nếu lỗi vẫn lặp lại sau khi vệ sinh vùng cảm biến, tháo phụ kiện nghi ngờ và khởi động lại máy, thiết bị cần được kiểm tra trực tiếp.
Face ID trên iPhone 13 Pro Max không chỉ dựa vào camera selfie. Hệ thống này cần nhiều thành phần phối hợp, gồm camera hồng ngoại, cảm biến chiều sâu, bộ phận chiếu điểm, camera trước, kết nối phần cứng và phần mềm bảo mật. Khi một thành phần mất ổn định, máy có thể không nhận diện khuôn mặt dù camera trước vẫn hoạt động trong gọi video hoặc chụp ảnh.
Vùng tai thỏ nằm ở mép trên màn hình, cũng là khu vực dễ chịu tác động khi máy rơi úp, bị cấn trong túi hoặc đã từng thay màn hình. Với iPhone 13 Pro Max, kích thước lớn và trọng lượng cao khiến lực va đập ở cạnh trên có thể ảnh hưởng đến cụm trước. Sau nhiều năm sử dụng, hơi ẩm, bụi bẩn, lỏng kết nối hoặc thao tác tháo mở cũ đều có thể làm Face ID chập chờn trước khi lỗi rõ ràng hơn.
Quy trình tiếp nhận rõ ràng giúp khách hàng biết thiết bị đang được kiểm tra ở bước nào, nhất là với lỗi liên quan đến mở khóa và dữ liệu cá nhân. Với iPhone 13 Pro Max, kỹ thuật viên cần kết hợp lịch sử sử dụng, kiểm tra ngoại quan, test Face ID và đánh giá các cụm liên quan trước khi báo phương án.
Tiếp nhận iPhone 13 Pro Max, ghi nhận tình trạng không mở khóa được hoặc không thiết lập được Face ID.
Kiểm tra ngoại quan, vùng tai thỏ, kính dán, ốp, dấu hiệu rơi cấn, nứt vỡ hoặc tiếp xúc ẩm.
Test Face ID, camera trước, loa thoại, cảm biến tiệm cận và các thao tác xác thực liên quan.
Khoanh vùng khả năng lỗi do phụ kiện, phần mềm, va đập, kết nối cụm trước hoặc lịch sử sửa chữa cũ.
Báo giá, thời gian dự kiến và phạm vi bảo hành trước khi thực hiện sửa chữa.
Thực hiện theo phương án đã thống nhất, sau đó kiểm tra lại chức năng trước khi bàn giao.
Hoàng Hà Care sẽ liên hệ khách hàng trong 15 phút. Với máy lỗi chập chờn hoặc từng sửa ở nơi khác, đặt lịch trước giúp trung tâm nắm thông tin ban đầu và hướng dẫn chuẩn bị thiết bị phù hợp trước khi kiểm tra tại quầy.
>> Mang máy đến Chi nhánh gần nhất hoặc gọi 1900 2091 để đặt lịch
Với dịch vụ sửa chữa Face ID, Hoàng Hà Care công khai giá sửa Face ID iPhone 13 Pro Max, thời hạn bảo hành 06 tháng, thông tin giá đã có công thợ và không thêm chi phí khác cho hạng mục niêm yết.
Kiểm tra tình trạng máy và thông báo phương án xử lý trước khi sửa.
Chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý chi phí, phạm vi xử lý và chính sách bảo hành.
Giá niêm yết đã có công thợ, không thêm chi phí khác cho hạng mục được công khai.
Dịch vụ sửa Face ID iPhone 13 Pro Max được bảo hành 06 tháng theo thông tin hiển thị.
Khách hàng được trực tiếp quan sát quá trình sửa chữa theo cam kết trên trang dịch vụ.
Thiết bị được kiểm tra lại Face ID, camera trước và các chức năng liên quan trước khi bàn giao.
Sửa Face ID iPhone 13 Pro Max được bảo hành 06 tháng và bảo hành các lỗi do nhà sản xuất. Khi tiếp nhận máy, khách hàng cần xác nhận rõ phạm vi bảo hành, cách tra cứu thông tin sửa chữa và các trường hợp không áp dụng. Với lỗi Face ID, những tình huống như rơi vỡ mới, vào nước sau sửa, tự ý tháo máy hoặc can thiệp bởi bên thứ ba thường cần được kiểm tra riêng.
Sau khi sửa, phiếu tiếp nhận hoặc thông tin đơn sửa chữa nên được giữ lại. Nếu Face ID nhận chậm, không thiết lập được hoặc lỗi quay lại trong thời hạn bảo hành, thiết bị cần được mang tới trung tâm sớm để kỹ thuật viên đánh giá. Việc mô tả thời điểm lỗi quay lại và điều kiện sử dụng sau sửa giúp quá trình hỗ trợ rõ ràng hơn.
Face ID liên quan trực tiếp đến dữ liệu cá nhân, nhưng kiểm tra chức năng không đồng nghĩa trung tâm cần truy cập dữ liệu riêng tư ngoài nhu cầu test máy. Chủ thiết bị nên sao lưu dữ liệu quan trọng, chuẩn bị mật mã mở khóa và tắt tạm thời thông báo nhạy cảm trên màn hình khóa nếu cần. Các thao tác liên quan đến ứng dụng ngân hàng, ví điện tử hoặc trình quản lý mật khẩu nên do chủ máy tự thực hiện trong giai đoạn bàn giao.
Khi nhận lại máy, cần thử thiết lập gương mặt mới, khóa và mở máy nhiều lần, kiểm tra camera trước, loa thoại, cảm biến tiệm cận và ứng dụng có dùng xác thực sinh trắc học. Nếu vẫn có hiện tượng nhận chậm hoặc lỗi ở một ứng dụng cụ thể, thông tin này nên được phản hồi ngay tại quầy để kỹ thuật viên kiểm tra lại trước khi hoàn tất bàn giao.
Với nhu cầu kiểm tra trực tiếp tại Hà Nội, thông tin tiếp nhận chính xác được xác nhận là: Hoàng Hà Care - 27A Nguyễn Công Trứ - Hà Nội (0932.351.080). Khi liên hệ hoặc mang máy tới kiểm tra, khách hàng nên mô tả thời điểm lỗi xuất hiện, máy có từng rơi, vào nước, thay màn hình hoặc ép kính hay không, đồng thời chuẩn bị thông tin về các thao tác đã thử trước đó.
>> Tham khảo: Hoàng Hà Care – Dịch vụ sửa chữa điện thoại/máy tính bảng với giá tốt nhất thị trường
1. Face ID iPhone 13 Pro Max có sửa được không?
Có thể kiểm tra và xử lý tùy nguyên nhân thực tế. Nếu lỗi đến từ phụ kiện, bụi bẩn hoặc cài đặt, hướng xử lý có thể đơn giản hơn. Nếu lỗi liên quan đến cụm TrueDepth, cảm biến, kết nối hoặc lịch sử rơi/vào nước, kỹ thuật viên cần kiểm tra trực tiếp trước khi báo phương án sửa.
2. Camera trước còn hoạt động thì Face ID có thể vẫn lỗi không?
Có. Camera trước chỉ là một phần trong khu vực cụm trước. Face ID còn cần camera hồng ngoại, cảm biến chiều sâu, bộ phận chiếu điểm, kết nối phần cứng và phần mềm bảo mật. Vì vậy, camera selfie vẫn chụp ảnh được nhưng nhận diện khuôn mặt vẫn có thể không hoạt động.
3. Máy mua cũ bị lỗi Face ID có nên kiểm tra ngay không?
Nên kiểm tra sớm để xác định lỗi đến từ cài đặt, phụ kiện, lịch sử tháo mở, thay màn hình hay cụm TrueDepth. Với máy mua lại, lịch sử rơi vỡ hoặc sửa chữa trước đó có thể không rõ ràng, nên việc kiểm tra trực tiếp giúp đánh giá chính xác hơn.
4. Sau khi sửa Face ID cần kiểm tra những gì?
Nên kiểm tra khả năng thiết lập gương mặt mới, mở khóa màn hình nhiều lần, camera trước, loa thoại, cảm biến tiệm cận và các ứng dụng có dùng xác thực sinh trắc học. Những thao tác liên quan đến tài khoản riêng tư nên do chủ máy tự thực hiện khi nhận lại thiết bị.
Cần sửa lỗi Face ID iPhone 13 Pro Max?
>> Đặt lịch ngay qua hotline 1900 2091 (8:30 - 21:30)
>> Tra cứu bảo hành tại Kiểm tra đơn hàng của bạn
