Bước 1: Đặt lịch online bằng một trong các hình thức sau:

●     Đặt trực tiếp tại nút “Đặt lịch ngay” màu đỏ.

●     Gọi điện đến tổng đài: 1900.2091

●     Bình luận thông tin hoặc chat trực tuyến trên Facebook: https://facebook.com/hoanghamobilecom.

●     Gửi thông tin đặt lịch qua email: online@hoanghamobile.com

 Bước 2: Hoàng Hà Care sẽ có nhân viên gọi điện và xác nhận lịch hẹn của quý khách

●     Lịch hẹn của quý khách được tính là thành công khi có nhân viên bộ phận telesale gọi điện xác nhận và hỗ trợ

●     Đối với các đơn hàng đặt hàng từ 8h30 đến 16h59 sẽ được xác nhận đơn hàng trong ngày.

●     Đối với các đơn đặt hàng từ 17h00 trở đi sẽ được xác nhận trong ngày hôm sau.

 Bước 3: Khách hàng mang sản phẩm đến cơ sở sửa chữa đã đặt lịch, hoặc chờ giao hàng với đơn hàng mua linh kiện hoặc sản phẩm khác.

●    Đối với khách hàng có nhu cầu gửi máy về trung tâm, vui lòng đóng gói sản phẩm theo tiêu chuẩn của đơn vị chuyển phát (quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton, ghi hình trong quá trình đóng gói) và gửi về địa chỉ Số 27A Nguyễn Công Trứ, Phường Hai Bà Trưng, Hà Nội – SĐT 0932.351.080.

●    Hoàng Hà Care miễn phí giao và nhận đối với sản phẩm điện thoại, laptop, máy tính bảng khách hàng gửi tới trung tâm để sửa chữa. Khách hàng vui lòng chọn hình thức Người Nhận Thanh Toán Ngay khi sử dụng dịch vụ của đơn vị chuyển phát. (Lưu ý khi gửi về cho Hoàng Hà vui lòng không khai giá trị sản phẩm, không chuyển hỏa tốc)

●    Đối với các sản phẩm linh kiện khách hàng đặt mua sẽ áp dụng phí giao hàng như sau:

- Đơn hàng dưới 300.000đ: Hoàng Hà thu phí vận chuyển 20.000đ.

- Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.