I. TIẾN HÀNH ĐẶT LỊCH
Bước 1: Đặt lịch online bằng một trong các hình thức
sau:
● Đặt trực tiếp tại nút “Đặt lịch ngay” màu đỏ.
● Gọi điện đến tổng đài:
1900.2091
● Bình luận thông tin hoặc chat
trực tuyến trên Facebook: https://facebook.com/hoanghamobilecom.
● Gửi thông tin đặt hàng qua
email: online@hoanghamobile.com
Bước 2: Hoàng Hà Care sẽ có nhân viên gọi điện và xác nhận lịch hẹn của quý khách
● Đơn hàng của quý khách được
tính là thành công khi có nhân viên bộ phận telesale gọi điện xác nhận và hỗ trợ
● Đối với các đơn hàng đặt hàng
từ 8h30 đến 16h59 sẽ được xác nhận đơn hàng trong ngày.
● Đối với các đơn đặt hàng từ
17h00 trở đi sẽ được xác nhận trong ngày hôm sau.
Bước 3: Khách hàng mang sản phẩm đến cơ sở sửa chữa đã đặt lịch, hoặc chờ giao hàng với đơn hàng mua linh kiện hoặc sản phẩm khác.
Chính sách đặt hàng và giữ hàng tại Hoàng Hà
- Sau khi khách hàng đặt hàng, đơn hàng sẽ được giữ hàng và
giữ giá khuyến mãi, quà tặng (nếu có) trong vòng 24h kể từ thời điểm đặt. Trong
trường hợp sau 24h khách hàng không nhận hàng, thì đơn hàng sẽ coi như bị hủy.
Hoàng Hà Mobile sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng sau khi khách đặt
hàng trong vòng 15 phút.
- Đối với đơn hàng phát sinh vào các ngày cuối cùng của đợt
Khuyến mãi: Đơn hàng sẽ chỉ được giữ giá Khuyến mãi khi khách hàng đặt và đồng
thời tới mua tại cửa hàng/giao hàng trong ngày cuối Khuyến mãi. Trường hợp
khách hàng muốn lấy hàng sau, khách hàng vui lòng thanh toán online trước toàn
bộ đơn hàng.
- Các đơn hàng giờ vàng giá sốc: Chỉ áp dụng giá khuyến mại
trong thời gian của giờ vàng giá sốc.
- Trường hợp sản phẩm đang tạm hết hàng tại cửa hàng, Hoàng
Hà Care sẽ giữ giá Khuyến mãi khi khách hàng thanh toán online đơn hàng trước.
Lưu ý: Hoàng Hà Care có quyền đơn phương
hủy đơn hàng mà không cần sự đồng ý trước của khách hàng trong một số
trường hợp sau:
- Sản phẩm
hết hàng hoặc không còn tồn kho trên hệ thống
- Lỗi hiển
thị giá hoặc thông tin sản phẩm sai do sự cố hệ thống
- Thanh
toán không thành công, hoặc đơn hàng có dấu hiệu gian lận / sai phạm
- Không
thể vận chuyển tới địa chỉ người mua hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá
trình kho vận
Trong trường hợp Hoàng Hà Care chủ động hủy đơn hàng, toàn bộ
số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có) sẽ được hoàn lại theo phương thức
thanh toán ban đầu.
II. HƯỚNG
DẪN THANH TOÁN
Hoàng Hà Care hiện hỗ trợ thanh toán theo các cách thức
sau:
A/ Thanh toán tại cửa hàng (Tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ)
B/ Thanh toán với đơn hàng Online
Khách hàng có thể thanh toán bằng 2 cách sau:
● Cách 1: Nhận hàng tại nhà và
thanh toán bằng hình thức COD (thanh toán trực tiếp cho nhân viên bưu tá).
● Cách 2: Thanh toán trực tiếp
qua QR Code tại website.
+ Khách hàng nhập thông tin mua hàng
+ Sau khi tiến hành đặt hàng, khách chọn thanh toán qua Chuyển khoản VietQR.
+ Khách hàng truy cập Ứng dụng ngân hàng/ Ví điện tử và thực hiện thanh toán bằng
hình thức quét mã QR để thanh toán.
Lưu
ý:
- Thanh
toán online qua VietQR không áp dụng với đơn hàng trên 20 triệu đồng
- Trường
hợp muốn xuất hóa đơn đỏ VAT công ty thì đối tượng giao dịch phải thuộc
công ty cần xuất hóa đơn